Matkailu- ja kongressitoimisto tiedottaa alueen matkailupalveluista ja markkinoi Helsinkiä matkailu- ja kokouskaupunkina. Matkailuneuvonta Pohjoisesplanadilla (kartta) tarjoaa maksutonta informaatiota kaupungista, käyntikohteista, tapahtumista ja palveluista. Neuvonnasta saa myös esitteitä, karttoja ja muuta materiaalia.
Matkailuneuvonnan sivupisteet toimivat Rautatieaseman Hotellikeskuksessa (kartta) ja seudullisessa neuvontapisteessä lentoasemalla (terminaali 2, saapuvat 2A alue). Kesä-elokuussa neuvoja saa myös Helsinki Help -turistineuvojilta, jotka opastavat matkailijoita ydinkeskustan kaduilla ja liikuteltavassa Infokontissa. Matkailuneuvonnan tiloissa toimii myös HelsinkiExpertin Tour Shop -myymälä, joka myy retkiä ja opastuksia, sekä palvelee majoitusasioissa.
Matkailuneuvonta on avoinna avoinna: 15.5. - 14.9. ma-pe klo 9-20, la ja su klo 9-18. Muulloin ma-pe klo 9-18, la-su klo 10-16.
