NoWrongDoor konseptoi kansainväliset asettautumispalvelut
Kansainvälisten yritysten asettumista metropolialueelle ja osaajien pysymistä seudulla edistetään jo nykyisellään monenlaisilla ohjaus- ja neuvontapalveluilla. NoWrongDoor-hankkeen tarkoituksena on yhdistää erilliset asettautumispalvelut konseptiksi, jossa asiakasta autetaan löytämään aina oikeat tahot pääkaupunkiseudun palvelutarjonnasta.
Palveluiden kehittämisellä NoWrongDoor-hankkeessa tarkoitetaan yritys- ja yksilöpalveluiden toimimista yhteistyössä, ja sosiaalisten verkostojen hyödyntämistä. Tavoitteena on muodostaa yhteistyössä eri toimijoiden kesken seudullisesti koordinoitu palvelukokonaisuus, joka tukee ulkomaisten yritysten ja niiden työntekijöiden, opiskelijoiden, eri asiantuntijoiden sekä heidän perheidensä asettumista pääkaupunkiseudulle.
Yhteinen palvelukonsepti tarkoittaa mm. synkronointia yritys- ja yksilöpalveluiden välillä, yhteisiä kontaktihenkilöitä ja -tietoja, palveluhenkilöstön tietoisuutta eri palveluista ja toimijoista, asiakaslähtöisyyttä sekä järjestelmän kokonaisuuden kuvaamista asiakkaille eri palvelupisteissä, oppaissa ja sähköisissä palveluissa. Yrityspalvelujen asiakkaita on arvioitu olevan noin 100 vuodessa. Lisäksi yksityishenkilöille suunnattuja palveluita eri pisteissä käyttää noin 7000 – 10.000 henkilöä vuodessa. Kansainväliset osaajat, kuten yritysten työntekijät, opiskelijat ja eri asiantuntijat käyttävät palveluja myös satoja kertoja vuosittain.
Sosiaaliset verkostot ovat tärkeä osa viihtymistä
Kansainvälisen asiantuntijan Suomessa viihtymistä ja kotiutumista tukevat myös sosiaaliset verkostot, jotka halutaan saada toimimaan osana kokonaisuutta. Hankkeessa parannetaan yhteisöpalvelujen mahdollisuuksia luoda ja ylläpitää sosiaalisia verkostoja yli kansalaisuuksien ja ryhmien rajojen. Tavoitteena on, että sosiaaliset verkostot ovat osa palvelukonseptia ja niihin voidaan ohjata sekä yritys- että yksilöpalveluista.
Aiemmin tehtyjen kansainvälistymispalveluja koskeneen selvityksen mukaan sosiaalisten verkostojen merkitys on suuri, mutta palveluilta vaikuttaa toistaiseksi puuttuvan markkinat, eikä asiaa koeta työnantajan tehtäväksi.
Hankkeen keskeisiä toimijoita ovat pääkaupunkiseudun koheesio- ja kilpailukykyohjelman (PKS KOKO) ja pääkaupunkiseudun kaupunkien asettautumispalveluiden asiantuntijat. NoWrongDoor on yksi neljästä kärkihankkeesta PKS KOKO -ohjelmassa. Hanke toteutetaan vuosien 2010 – 2012 aikana ja sen vetovastuu on Culminatum Innovationilla.
Lisätietoja; Pertti Vuorela, Culminatum Innovation Oy Ltd, pertti.vuorela@culminatum.fi
