Vastaamo-verkkopalvelusta sosiaali- ja terveysalan neuvontaa lapsiperheille

Helsingissä, Espoossa ja Vantaalla toteutetaan vuosina 2011 – 2013 kokeilu, jonka avulla kuntalaiset voivat keskustella verkossa Väestöliiton perheasiantuntijoiden kanssa.

Asiantuntijat vastaavat kysymyksiin arkisin 24 tunnin sisällä. Kysymykset voivat liittyä esimerkiksi parisuhteeseen, vanhemmuuteen tai henkilökohtaiseen hyvinvointiin. Asiointi tapahtuu nimettömänä suojatun tietoliikenneyhteyden kautta. Palvelussa on myös avoin keskustelu, jossa vanhemmat voivat saada vertaistukea muilta palvelujen käyttäjiltä.

Asiakas pääse rekisteröitymään palveluun palvelusetelistä esiin raaputettavalla palveluavaimella. Palveluseteli oikeuttaa viiteen maksuttomaan kysymykseen tai viestiin ja asiantuntijan antamaan vastaukseen osoitteessa www.vastaamo.fi.

Palveluavaimen sisältäviä seteleitä jaetaan 1.1.2012–31.3.2013 välisenä aikana. Espoossa kohderyhminä ovat lasta odottavat vanhemmat, vauva-, leikki- ja kouluikäisten lasten vanhemmat, yläkouluikäiset sekä toisen asteen ammatillisten oppilaitosten ja ammattikorkeakoulujen opiskelijat. Seteleitä saa neuvoloissa, pilottikouluissa, toisen asteen ammatillisissa oppilaitoksissa ja ammattikorkeakouluissa. Helsingissä palveluseteleitä jaetaan lapsiperheiden vanhemmille perheneuvoloissa ja perheoikeudellisten asioiden yksikössä. Vantaalla palvelusetelin voivat saada  neuvolassa asioivat 3-4 kuukauden ikäisen vauvan vanhemmat sekä neuvolan perhetyön asiakkaat. Seteleitä jaetaan kaikissa Vantaan neuvoloissa.

Vastaamo-palvelukokeilu on osa Lapsen ääni -kehittämisohjelmaa, joka kuuluu sosiaali- ja terveysministeriön rahoittamaan Sosiaali- ja terveydenhuollon kansalliseen kehittämisohjelmaan.

Lisätietoja Espoon verkkosivuilta ja Helsingin sosiaaliviraston tiedotteesta